追加・キャンセルについて

ご注文内容の変更

ご注文の確認・変更ご注文状況・履歴」のページで、お届け状況のステータスが「ご注文完了」と表示されている場合に限り、お客様ご本人のマイクオカ画面からのみ注文内容を変更することができます。

  • ※「発送準備中」「発送完了」と表示されている場合、注文内容の変更は一切できませんので、ご注意ください。
  • ※システム上ご注文内容の変更は、お問い合わせいただきましてもクオカ側では一切承ることができません。あらかじめご了承ください。

お届け日をご希望された場合

お届け予定日の5日前まではご注文内容が変更可能となっております。
それ以降は「発送準備中」となり注文内容の変更はできませんのでご注意ください。

追加・変更・キャンセルができない時間帯

下記の時間帯はシステム上、お届け状況のステータスに関わらず変更・キャンセルができませんのでご注意ください。
なお、下記の時間を過ぎても変更・キャンセルができない場合は、少し時間をおいてから再度お試しいただけますようお願いいたします。

04:55〜05:20 07:55〜08:20 11:55~12:20 14:55〜15:20 21:25〜21:50

追加・変更・キャンセルができない商品

直送商品・予約商品については変更・キャンセルできません。

注文内容の追加・変更・キャンセル方法

1:お届け状況のステータス確認

マイクオカにログイン後、マイクオカメニューより「ご注文の確認・変更ご注文状況・履歴」をクリックして、商品のお届け状況のステータスをご確認ください。

ご注文の確認・変更
ご注文の確認
ご注文完了
ご注文商品の発送準備はまだ始まっておりません。追加・変更、キャンセルが可能な状態です。
発送準備中
ご注文商品の発送準備中です。追加・変更、キャンセルはできません。
発送完了
商品発送済みです。追加・変更、キャンセルはできません。
キャンセル
ご注文はキャンセルとなっております。

2:注文内容の追加、変更、キャンセルを行う

必要に応じて、「追加・一部キャンセル・すべてキャンセル注文変更・キャンセル」をクリックし、注文内容の変更やキャンセルを行ってください。

ご注文内容変更のお知らせ

「ご注文内容の変更」メールをお送りしております。必ずメールをご確認ください。