お届け日について
安心のヤマト運輸がお届けします。
クオカは最も安心してみなさまの商品をお任せできる業者として、ヤマト運輸を選びました。他にも送料の安い運送業者がありましたが、安心をお届けするためにヤマト運輸にお願いしております。
お届け日・時間をご指定ください。
クオカではお届け日・時間をご指定いただけます。冷蔵物などがある場合はできるだけお時間までご指定下さい。ただしご注文日から配達まで最低3日のご猶予を頂戴しております。
（例えば月曜日中にご注文をいただければ配達指定可能日は木曜日以降になります。）
配達のご指定がない場合は原則、4日以内に発送します。
ご注文時に配達のご指定がない場合、「いつでも良い」と判断させていただきます。原則、ご注文日を含めて4日以内に当店より発送いたします。 在庫状況また当店の都合により数日後となる場合もございます。4日以降になる場合はご連絡いたします。
「商品発送のお知らせ」メールをお届けしております。
クオカでは商品を発送した日に、ヤマト運輸の伝票番号とお問い合せ先を記した「商品発送のお知らせ」メールをお送りしております。お客様のお荷物の配送状況をネット上でご確認いただけます。このメールは、お届けいたします荷物の個数分お届けいたします。
例）お荷物が2個口になる場合、「商品発送のお知らせ」メールは2通届きます。
発送確認のメールが届かない場合は「ヘルプ」をご覧ください。
大量のご注文をいただく場合
クオカはまだまだ小さな会社でございます。突然大量のご注文を頂戴しますと在庫が足りず、ご迷惑をおかけすることがございます。1品種21個以上のご注文をいただく場合はメール（cuoca-info@cuoca.com）にて在庫および納期のご確認をいただきますようお願い申し上げます。商品によっては、一週間程度の納期を頂戴する場合もございます。あらかじめご了承ください。
『お届けポリシー』
私たちクオカがお客様にお届けする商品は、スタッフがきちんと届くよう細心の注意を払いながら梱包をしています。おかげさまで多くのお客様から、「クオカの梱包は丁寧で安心」との評価をいただいております。しかしながら一方で「クオカの梱包は丁寧すぎる。エコを考えると大げさすぎるのでは？」というお声をいただいているのも事実です。企業市民として、そして大地の恵みを商品として販売しているクオカにとってエコを含む環境問題に取り組むことは大事な使命です。しかし、それはただ梱包を軽く簡素化することなのか？私たちはたくさん考えました。現在の梱包は確かに丁寧過ぎて、大げさでオーバークオリティーに思える方もいらっしゃるかもしれません。しかし、全てのお客様に「商品を確実にお届けする」ことが、私たちクオカの一義的な使命だと考えております。また破損やそれに伴う再発送を増やすことは、結局はお客様の満足にも、エコにもならないと考えました。
エコの取り組みに関して私たちクオカは、まだまだ発展途上です。箱のサイズを小さくしたり、梱包を簡素化する方法を考えたり、まだまだ日々試行錯誤をしております。
多くのお客様のお菓子づくりを「もっとおいしく、もっと楽しく」するために、クオカスタッフ一同これからももっともっと努力をしてまいります。私たちクオカの商品・サービスにご意見ご希望がございましたら遠慮なくお申し付けください。