お買い物ガイド

よくある質問一覧

クオカポイントについて

「クオカポイント」とは、cuoca.com(以下、クオカ運営サイト)でお買い物していただくことで、ポイントが貯まる、会員様のためのサービスです。貯まったクオカポイントは、1ポイント=1円として、クオカ運営サイトでのお買い物のお支払いにご利用いただけます。お買い物すると自然に貯まり、使い方も簡単！便利なクオカポイントを活用して、お買い物をもっともっとお楽しみください。

※クオカポイント対象の「クオカ運営サイト」には、クオカYahoo!店は含まれておりません。

※クオカポイントは、2006年12月4日のホームページリニューアル以降のご注文が付与対象となります。リニューアル前のご注文に対しては、ポイントを付与することができません。予めご了承ください。

クオカポイントを貯める

クオカポイントを貯めるには、クオカ運営サイトでお買い物をするだけです。ホームページ上でログインしてお買い物をしていただくと、ご注文の商品にあらかじめ設定されているクオカポイントの合計が、「獲得ポイント」としてご入金から2週間後（コンビニ、郵便振替をご利用のお客様は約1ヶ月後）にmy cuocaの「ポイント通帳」に貯まります。貯まったクオカポイントは、次回からお買い物のお支払いにご利用いただけるようになります。

• お買い物以外に、キャンペーンとして、クオカ運営サイトが指定するサービスをご利用いただくことで、ポイントが貯まることもあります。その場合はキャンペーンごとにお知らせしますので、ぜひご活用ください。
• 商品によって、クオカポイントの設定率は異なります。ポイント対象外の商品もございますので、ご注文の際に商品ページにてポイント数をご確認ください。
• クオカポイントを貯めることができるのは、クオカ運営サイトでのお買い物履歴があり、会員登録をしていただいている方に限ります。もちろん、初めてのご利用でもクオカポイントは貯まります。クオカYahoo!店、FAX、クオカショップ各店でのお買い物履歴では、対象外となりますので、どうぞご了承ください。
• ご注文後にキャンセルになった場合は、獲得ポイントは無効となります。
• 会員を退会する場合は、それまでに貯めていただいたクオカポイントは、有効期限内であっても無効となります。現金への交換、第三者への貸与、譲渡はしていただけませんので、どうぞご了承ください。
• 会員規約に反する行為などがあった場合、ポイントサービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくは「ご利用規約」をご覧ください。

クオカポイントを使う

貯まったクオカポイントは、1ポイント=1円として、クオカ運営サイトでのお買い物のお支払いにご利用いただけます。例えば、100ポイントを使う場合、お買い物合計金額のうち100円分を、貯まったクオカポイントでお支払いいただくことができ、大変お得です。

• クオカポイントをご利用いただけるのは、ご登録いただいているIDでログインしていただいている場合に限ります。別のIDでログインした場合や、新規会員登録をした場合は、以前のポイントはご利用いただけませんので、ご注意ください。
• お買い物合計金額の全額を貯まったクオカポイントでお支払いいただくことも可能です。
• クオカポイントは1ポイントからご利用いただけます。また、上限もございません。
• クオカポイントは、一度にまとめてご利用いただくこともできますし、一部のみご利用いただくこともできます。
• クオカポイントをご利用いただく場合も、ご注文商品に設定されているポイントが貯まります。
• 商品をお送りした後で、クオカポイントをご利用いただくことはできません。
• お支払いにクオカポイントをご利用になったご注文を、キャンセルされた場合は、ご利用分のクオカポイントをポイント通帳に返却いたします。

【クオカポイントの使い方】

1. 「my cuoca」ログイン画面にてログイン

2. 「STEP1：お届け先・決済方法・到着日時」画面「ポイントのご利用」欄にて利用方法を指定

「STEP1」の「ポイントのご利用」欄で、クオカポイントの利用について選択します。 ここには、お客様の獲得ポイントが表示されます。獲得ポイントをすべてお支払いに利用したい場合は「すべてポイントを使う」を、選んでください。一部のクオカポイントを利用したい場合は「一部のポイントを使う」を選び、利用したいクオカポイントを入力してください。クオカポイントを利用せずに貯める場合は「今回はポイントを使わない」を選んで、次の画面に進んでください。

3. 「STEP2：注文方法確認」画面で金額を確認して、お買い物を完了させてください。

クオカポイントの有効期限

クオカポイントは、最後にお買い物をしてから、1年後の月末が有効期限となります。例えば、2007年1月10日にお買い物をして50ポイントを獲得した場合、2008年1月31日が50ポイントのご利用期限となります。また、期限内に、再度お買い物をした場合は、貯まっているクオカポイントすべての有効期限が延長になります。例えば、2007年1月10日にお買い物をして50ポイントを獲得した場合、2008年1月31日が50ポイントのご利用期限となりますが、2007年6月20日に、貯まった50ポイントを使わずにお買い物をして、100ポイントを獲得した場合、150ポイントすべてが2008年6月30日までご利用可能になります。

• 有効期限を過ぎると、クオカポイントは無効になります。無効になったクオカポイントはご利用いただけませんので、ご注意ください。
• 有効期限の事前お知らせサービスなどは、ただいまのところは行っておりません。「my cuoca」の「ポイント通帳」にてご確認いただき、ご自身で管理していただきますようお願いいたします。

クオカポイントを確認する

貯まったクオカポイントやご利用の履歴、有効期限は「my cuoca」の「ポイント通帳」でご確認いただけます。

クオカポイントQ&A

Q 引越しをして住所が変わったので新規登録をしました。この場合、前の登録ポイントとあわせることはできますか？

A 当店では新規でご登録いただいた場合、以前登録していただいておりましても別のお客様のご登録として判断しております。あいにく、同じお客様かどうか判断できない場合もありますので、クオカポイントを統合させていただくことはできません。登録情報の変更は「my cuoca」より実施していただくことができます。

Q お友達に私のクオカポイントを使ってもらいたいのですが、可能ですか？

A クオカポイントをご利用いただけるのは、ログインしていただいた方ご本人様のみとさせていただいております。

Q 電話やメールでの商品の追加を依頼した場合、クオカポイントは加算されますか？

A はい。追加した商品分クオカポイントは加算されます。

Q 注文商品の変更が可能な期間に、自分でクオカポイント使用額の変更はできますか？

A はい。お客様ご自身で「my cuoca」内のご注文状況確認ページよりご変更いただくことが可能です。ただし、ポイントを全額ご使用いただいてご注文いただいている場合、またeバンク・ジャパンネットバンクでお支払いいただいている場合は、my cuocaよりご変更いただくことができません。その場合は、ゲストサービスまでご相談ください。

Q 全額ポイントを使用して購入した商品を返品したいのですが、現金で返金してもらえますか？

A あいにくクオカポイントをご利用いただいた商品の返金につきましては、クオカポイントにて実施しております。