利用規約

第1条＜登録の定義＞cuocaをご利用いただくときは必ずお読みください
第2条＜規約の適用範囲と変更＞この規約はcuocaをご利用いただく皆さまに適用されます
第3条＜登録、変更、退会＞必ず注文されるご本人が登録を行ってください
第4条＜登録情報、メールアドレスおよびパスワードの管理＞登録情報の管理には十分お気をつけください
第5条＜情報の管理＞当店へ登録していただいた情報は責任を持って管理いたします
第6条＜登録資格の取り消し、抹消＞登録を削除させていただく場合があります
第7条＜禁止事項＞以下の行為は禁止します
第8条＜サービスの利用＞登録をするといろいろなサービスが使用できます
第9条＜売買申込および契約の成立＞お客さまがcuocaからのメールを受信した時点で契約成立となります
第10条＜売買契約の変更および解約＞注文内容は一定期間を過ぎたら変更解約はできません
第11条＜支払方法＞下記の方法でお支払いできます
第12条＜商品の発送＞商品到着日を指定できます
第13条＜商品の返品および交換＞荷物が届いたらまずは破損等がないかご確認ください
第14条＜本サイト・本サービスの一時的な停止・中断＞やむを得ずホームページが停止する場合もあります
第15条＜著作権等＞ホームページ上のロゴやイラスト、画像およびレシピなどを無断で使用することはできません
第16条＜免責事項等＞
第17条＜準拠法・合意管轄＞

第1条　＜登録の定義＞cuocaをご利用いただくときは必ずお読みください

  • 「cuoca.com(クオカコム)」（以下、本サイト）では、商品の購入またはサービス利用申し込みをいただくすべてのお客さまに、本規約を承諾の上、株式会社クオカプランニング（以下、当社）が定める手続きに従ってメールアドレスおよびパスワードほか当社が必要とする情報をご登録いただきます。なお、本規約ではご登録いただきました方を「会員」と記載いたします。
  • 会員は、本サイト商品の購入またはサービスの利用申し込みを行う時点で、毎回本規約の内容を確認および承諾していただくものとします。

第2条　＜規約の適用範囲と変更＞この規約はcuocaをご利用いただく皆さまに適用されます

  • 本規約は本サイトをご利用いただくすべての方に適用されます。
  • 本サービスの利用は日本国内に限定します。
  • 本規約と追加規定の内容が異なる場合は、追加規定が優先して適用されます。
  • 当社は、会員への事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとし、この場合、変更後の規約を当社が適当と判断する方法で告知いたします。告知後、会員が本サイト商品の購入またはサービスを利用したとき、あるいはこれらに関連する手続きを行ったときはその内容を承諾したものとさせていただきます。

第3条　＜登録、変更、退会＞必ずご本人が登録してください

  • 本規約に同意のうえ所定の手続きに従って申し込みをした個人は、所定の登録手続完了後に会員資格を取得します。登録については代理人の登録などは一切認められず、本人が行ったときのみ認められます。なお、過去になんらかの理由で会員資格が取り消された方や当社が相応しくないと判断した方からの申し込みについてはお断りする場合があります。
  • 本サイトへの登録は海外からも行うことができますが、サービスの実施は第2条2項のとおり、日本国内に限定いたします。
  • 登録した情報に変更がある場合、登録内容を所定の方法によって変更することができます。
  • 会員が退会を希望する場合、所定の方法によりすみやかに届け出ることとします。退会は当社でのみ実施することができます。また、当社での処理手続き終了をもって退会といたします。
  • 会員が登録解除した後においても、当該会員に関する当社が必要な情報（過去の注文情報など）は引き続き当社が保有できるものとします。

第4条　＜登録情報、メールアドレスおよびパスワードの管理＞登録情報の管理にはお気をつけください

  • 当社では、登録のメールアドレスおよびパスワードによって、個人を特定いたします。
  • 登録手続時に本サイトへ登録していただく、メールアドレスおよびパスワードは本人が責任を持って管理するようにしてください。メールアドレスおよびパスワードを第三者（他の会員を含む）に貸与、譲渡、名義変更等をしてはならないものとします。
  • 会員は、メールアドレスおよびパスワードが盗難等にあった場合、または第三者（他の会員を含む）によりメールアドレスおよびパスワードが不正使用されていることが判明した場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社からの指示がある場合はこれに従うものとします。
  • 会員の責任により第三者にメールアドレスおよびパスワードを盗用、不正使用された場合により生じた損害について当社は一切責任を負いません。

第5条　＜登録情報の管理＞登録情報は責任を持って管理いたします

当社は、会員の氏名・住所・電話番号・メールアドレス（以下、「個人情報」といいます。）を以下の項目に基づき、適切に取扱います。

  • 当社は個人情報を以下の目的で利用します。
    • 会員への商品の発送および代金の請求のために利用します。また、代金の請求に関連して、登録の請求先住所及びメールアドレスなどの過去の支払情報を利用する場合があります。
    • 注文の内容や配送方法などの連絡・確認のため、会員の個人情報、注文商品の種類や数量、請求金額などの情報を利用する場合があります。
    • 当社が行うキャンペーンや商品・サービスの案内をするため、購入履歴や個人情報を利用する場合があります。
    • 当社のサービス改善を行うため、寄せられた意見や回答したアンケートの結果、購入履歴などを利用する場合があります。
    • 会員からの要望、問い合わせに対する回答をするため、個人情報を利用することがあります。
    • 会員からの注文状況を当社ホームページ上で確認できるよう、本サービスログイン後、商品の種類や数量、請求金額などの情報を当店で管理し、表示させます。
    • 不正な目的をもって商品を注文する会員へ本サービスの利用を断るため、不正な利用がなされたと判断した取引に関する個人情報、注文商品の種類や数量、請求金額などの情報を開示する場合があります
    • 配送に関する諸データ（住所、氏名、電話番号）及びメールアドレスは運送委託業者であるヤマト運輸株式会社に提供します。ヤマト運輸株式会社では配送完了後、全てのデータを消去しています。
    • よりよいサービス提供のため、委託会社に、当社のメールマガジン配信サービスの運営を委託しています。個人情報の取り扱いについては、漏洩等することの無いよう、委託会社に対して適切な管理を徹底し、その旨の契約を結んでいます。
    • クレジットカードによる決済は「三菱UFJニコス株式会社」のセキュリティサーバを通して行っています。当店システムでは会員のカード情報は保持していません。なお、返金処理などが発生した場合には、当社にてセキュリティ教育を受講した従業員が三菱UFJニコス株式会社のセキュリティサーバにアクセスして、処理を実施いたします。
    • ネットバンクによる決済は「楽天銀行(旧イーバンク銀行) 」及び「株式会社ジャパンネット銀行」のセキュリティサーバを通して行っています。 当店では会員の口座情報は保持していません。なお、返金処理などが発生した場合には当社より口座情報を改めてお伺いいたします。
  • 当社は以下の体制で個人情報を管理します。
    • 個人情報保護法およびガイドラインに従って必要な体制を社内に整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
    • 個人情報の利用を業務上必要な従業員だけに制限し、個人情報保護のための予防措置を講じます。
    • システムに保存されている個人情報については、業務上必要な従業員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
    • インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
    • 本サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
  • 当社は会員の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
    • 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
    • 法令に特別の規定がある場合
    • 会員や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
    • 法令や当社の本規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
    • 当方から再三の連絡又は通知にかかわらず、約束期限までに支払が確認できなかった場合
  • 会員から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。本人確認の方法は、本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛に郵送またはメールしていただき、内容を確認し、本人であることが明確になり次第、開示いたします。
  • 注文時には本条を理解、同意のうえ注文しているものとします。当社と各委託会社は、個人情報保護のために最大限の注意を払います。

第6条　＜会員資格の取り消し、抹消＞会員登録を削除する場合があります

  • 当社は、会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、当該会員に事前に通知することなく、直ちに会員資格の停止または抹消できるものとします。
    • 第7条に定める禁止行為を行なった場合
    • 当社への申告、届け出内容に虚偽があった場合
    • 過去に本規約違反などにより除名されている事が判明した場合
    • 手段の如何に関わらず、本サイトの運営を妨害した場合
    • 本規約に違反した場合
    • その他、当社が会員として不適格と判断した場合
    • 料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合
    • 届け出た電話、ＦＡＸ、電子メールその他の手段によっても、会員との連絡が取れなくなった場合
  • 当社が前項の措置をとったことにより、当該会員がサービスを利用できなくなり、これにより当該会員または第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
  • 上記の各項に該当する行為によって当社および第三者に損害が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、当該会員はすべての法的責任を負うものとし、当社に迷惑および損害をかけないものとします。

第7条　＜禁止事項＞以下の行為は禁止します

会員は本サイトの利用にあたって、以下の行為をしてはならないものとします。

  • 他の会員、第三者、もしくは当社の財産権、プライバシー、その他の権利を侵害する、または侵害する恐れのある行為
  • 当社または第三者（他の会員登録者を含む）に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
  • 当社、他の会員、もしくは第三者に対して事実に反する情報他、公序良俗に反する、またはそのおそれのある情報を提供する行為
  • 本サイトの運営、営業を妨げる行為、またはそのおそれのある行為
  • 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそのおそれのある行為
  • 選挙活動、またはこれに類する行為、その他の政治及び宗教に関する行為
  • 登録メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
  • 転売・営利を目的として本サイトにて商品を購入する行為
  • その他、当社が不適切と判断する行為

第8条　＜サービスの利用＞会員登録をすると、いろいろなサービスが使用できます

  • 会員は、本規約に従い、本サイト及びサービスを利用するものとします。
  • 会員は、本サイトを通じて発信する情報について一切の責任を負うものとし、当社に迷惑および損害を与えないものとします。
    本サイトの利用に関連して、会員が本サイトまたは他の会員に対して迷惑または損害を与えた場合、または他の会員と第三者との間に紛争を生じた場合、当該会員は自己の費用と責任でかかる問題・損害・紛争を解決するものとし、本サイトに迷惑または損害を与えないものとします。
  • 本サービスとは当社が会員へ提供する次のサービスのことをいいます。
    • ポイントサービス
      • ポイントサービスとは、会員が商品またはサービスの購入（以下「商品等」）をした場合、商品等にそれぞれ設定するポイント合計を付与し、当ショップにおける商品等（送料、その他のサービス料金及び消費税等を含みます）を購入する際に、1ポイントあたり1円として行使できるサービスのことをいいます。
      • ポイントは、以下に該当する場合は付与されないものとします。
        • 本サイトのログインページからログインをすることなく会員が本サイトにおいて商品等を購入した場合 （例：ＦＡＸでのご注文および各ショップでの商品購入など）
        • 商品等の購入契約が解除された場合
        • 会員による商品等の購入が本規約に違反して行われた場合
        • その他予め当社がポイントを付与しない旨の告知を行った取引の場合
      • ポイントの有効期間は、最後にポイントを確定および利用した最後の月より1年後同月末とします。（例：2006年10月25日にポイントが確定した場合、2007年10月末まで有効）
      • ポイントの行使は本サイト上のみとし、ＦＡＸでのご注文および各ショップなどでは行使できないものとします。
      • ポイントの行使は1ポイントからとし、上限なく行使できるものとします。また、当社より商品配送完了後に行使することはできません。
      • 会員が第3条3項に基づき本サービスから退会した場合には、それまでに付与された全てのポイントを喪失するものとします。 第三者に対して貸与および譲渡することはできません。
      • 当社が本サイトを閉店した場合、それまでに付与されたポイントを喪失するものとし、当社が別段の意思表示を行わないかぎり、その他の用途においてポイントを行使することはできません。
    • マイクオカの利用サービス マイクオカでは下記サービスを提供しています。
      • ご注文状況・履歴：商品等の購入履歴と、配送状況の閲覧および未発送時の注文内容変更・一部キャンセル・全キャンセル（なお、支払方法により制限される場合があります）
      • ポイント通帳：ポイント額の確認、ポイントの獲得・利用履歴および有効期限の閲覧
      • 登録情報の変更：ご登録内容の変更
      • お届け先アドレス帳：お友達やご実家など複数お届け先の登録・内容変更
      • お気に入り商品リスト：登録したお気に入り商品の確認・内容変更および一括購入
      • my 投稿：投稿された情報の履歴閲覧
    • 情報提供サービス 情報提供サービスとは、会員のみに送付するメールによる情報提供サービスのことをいいます。
    • その他各種サービス その他各種サービスとは、季節等に応じて企画された会員向けの情報やイベント等、会員にしか提供されないサービスのことをいいます。

第9条　＜売買申込および契約の成立＞お客さまがcuocaからのメールを受信した時点で契約成立となります

  • 会員からの売買申込は、本サイトにて本規約、注意事項などを承諾のうえ、当社が指定する注文方法に従って、会員本人がその商品を使用することを前提にした注文を当社へ送信することにより申し込まれた内容のことをいいます。
  • 不明瞭な情報や外国語で表示された購入申込情報が当社に到達した場合は、申込の効力は発生しないものとし、それに伴って生じた会員の損害について、当社では責任を負わないものとします。
  • システム障害により、購入申込情報が当社に到達しない場合には、申込の効力は発生しないものとし、それに伴って生じた会員の損害については、当社は責任を負わないものとします。
  • 当社が購入申込情報を受領した際、当社は購入申込情報を受領したことおよび注文内容等を会員に確認するための電子メール（以下注文確認メールという）を登録メールアドレスに送信するものとします。
  • 上記4項のメールを会員が受信したことの確認をもって契約の成立するものとします。
  • 会員が登録メールアドレスを誤って登録している場合、また正常に受信できない場合は、契約が成立しないものとし、それに伴って生じた会員の損害については、当社は責任を負わないものとします。

第10条　＜売買契約の変更および解約＞注文内容は一定期間を過ぎたら変更解約はできません

  • 会員はマイクオカから注文内容の変更および解約（以下キャンセルという）ができるものとします。
  • 注文内容の変更及びキャンセルができるのは、配送ステイタスが「未発送」の間となり、当社にて配送準備に入った時点で変更およびキャンセルはできなくなります。
  • 本サイトは会員からの注文を受領した後も、以下の理由によりキャンセルすることができます。なお、その際は個別に連絡いたします。
    • クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承諾が受けられなかった場合
    • ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
    • 長期入荷未定商品、または生産完了商品のご注文を受領した場合
    • 限定商品等で数量制限（手配可能数量）を越えたご注文をいただいた場合
    • 本サイトに表示された価格が市場相場等に比較して誤っていることが明らかな場合
    • 本サイトにて転売・営利を目的としたご注文が受領された場合
    • その他、特に本サイトが注文の取り消しの必要を認めた場合

第11条　＜支払方法＞下記の方法でお支払いできます

  • 会員は本サイトで商品を購入する場合、本条に従い、商品代金・送料および消費税（以下商品代金ほかという）を支払うものといたします。
  • 商品代金ほかの支払方法は、クレジットカードによる支払い、代金引換またはインターネットバンクへの前払および郵便振込・コンビニ振込の後払から選択するものといたします。
  • ＦＡＸでの注文は、郵便振込み、コンビニ振込みか代金引換支払いからお選びいただけます。
  • クレジットカードによる支払の場合は、会員がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従います。会員とクレジットカード会社の間で紛争が発生した場合は、当該当事者で解決するものとし、当社には一切責任はないものとします。
  • インターネットバンクによる支払いの場合は、会員が本サイトに売買申込をしようとする時点で払い込みを行うものとし、注文時に発生する手数料などはすべて当店負担とします。
  • 代金引換による支払いの場合は、会員は商品の配送時に商品と引き換えに当社からの請求代金を配送業者へ支払うものとします。
  • 未入金のご注文が複数件ある場合、予告なく発送を保留とさせていただく場合がございます。

第12条　＜商品の発送＞商品到着日を指定できます

  • 当社は、当社が指定する発送業者による宅急便などにて申込をした会員あるいは会員の指定する発送先に届けるものとします。なお、商品の発送は日本国内のみとします。
  • 会員は前項手配開始後、下記のとおり商品を受け取るものとします。
    • 会員から商品到着指定日の指示がある場合は、その日時に間に合うよう最大限の努力をいたします。しかし、配送業者の事情により配送が遅延する場合があります。
    • 会員から商品到着指定日の指示がない場合は、売買契約成立後原則として3日以内に配送手配を開始するよう、努めます。
    • 会員が商品到着指定日を変更したい場合は、電話または電子メールにより当社へ届け出るものとします。ただし、当社にてすでに配送手配となった商品については、指定日変更などはできなくなります。
  • 本条1項に定める配送業者が、商品を指定の場所に送付したにもかかわらず、届け先不明または相当期間をおいての引取りがない場合、第10条に基づき当社は売買契約を解除することができ、またこれに伴い発生する損害を会員に請求することができるものとします。
  • 商品の所有権は商品受領をもって、当社から注文者に移転します。ただし、クレジットカードによる支払の場合は、注文者がクレジットカード会社との間で別途締結する条件に従うものとします。

第13条　＜商品の返品および交換＞荷物が届いたらまずは破損等がないかご確認ください

  • 商品を受領後すみやかに商品に破損、また商品違いなどがないかを確認し、ある場合は当社へ連絡してください。その場合、ご使用後であっても当社は無償で修理または新品との交換を行うものとします。交換にかかる費用等は当社負担といたします。
  • 前項の場合、別途ホームページ上に表示する担当部署に電話または電子メールにてその旨連絡し、当社からの指示に従うものとします。
  • ただし、下記の場合は当社費用負担での返品として受け付けることができません。
    商品の性質、性能を損なう破損ではない場合（例：業務用チョコレートブロックの割れ、使用に問題のない程度の道具・型の傷、木製商品の木目・ふし、金属型の合金特有の模様等）
  • 会員都合による返品は下記条件を満たしている場合、受付いたします。
    • 商品受領後15日以内であること
    • 未開封であることまたは未使用で商品価値を損なっていないこと
    • 冷蔵・冷凍商品でないこと
  • 会員都合による返品の返金方法は次のとおりといたします。
    • クレジットカードで支払いの場合、クレジットカード会社が定める返金処理を実施するものとします。
    • 代金引換で支払いの場合、口座間送金または現金書留での返金とします。
    • インターネットバンクで支払いの場合、口座間送金または現金書留での返金とします。
    • 郵便振込・コンビニ振込で支払いの場合、すでに振込を完了している場合は口座間送金または現金書留での返金とします。また振込が完了していない場合は別途連絡いたします。
    • 返品の状況により、上記返金方法以外の返金を指定する場合があります。
  • 会員都合による返品では、それにかかる送料および返金にかかる手数料など、すべて会員負担といたします。

第14条　＜本サイト・本サービスの一時的な停止・中断＞やむを得ずホームページが停止する場合もあります

当社は、次の各号に該当する場合には、会員への事前の通知や承諾なしに、本サイトの一時的な運用の停止および中断を行うことがあります。なお、あらかじめ停止情報などがわかっている場合には、できるだけ通知するよう努めます。

  • 本サイト運営システムの保守、障害の復旧またはリニューアル等を行う場合
  • 天災、事変その他の非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、本サイトの運営ができなくなった場合
  • 第一種電気通信事業者が電気通信サービスを中止した場合
  • 当社が本サイトの運営上、技術上およびその他の理由で一時的な停止が必要と判断した場合

第15条　＜著作権等＞ホームページ上のロゴやイラスト、画像およびレシピなどを無断で使用することはできません

会員は当社の承諾を得ずに、本サイトを通じて提供される著作物等いかなる情報も、著作権法で定める会員個人の私的使用の範囲を超えて使用、または公開することは出来ないものとします。本条の規定に違反して著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、会員は自己の費用と責任において、その問題を解決するとともに、本サイトに対して何等の迷惑または損害等を与えないものとします。

第16条　＜免責条項等＞

  • 当社の義務は、会員の発注に基づき商品等が通常会員の手元に配送されること（サービスの場合には会員が享受できる状態で給付すること）にあり、返品・交換・返金については第13条に基づき、実施することとします。
  • 第14条に定める本サイトの運営の一時停止に関連して、会員が損害を被った場合であっても、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社はいかなる責任も負いません。当社は本サイトを運営するシステムおよびプログラムに障害が発生した場合、可能な限り早急に復旧作業を行うものとします。但し、障害により会員情報等の消失・破損があった場合は、修復可能な会員情報等に関してのみ復旧させるものとします。
  • 当社は、本サイトで販売する商品等について継続的な販売義務を負うものではなく、当社または仕入先の都合により、会員への事前の通知なく変更・販売終了される場合があり、会員はこれを承諾するものとします。
  • 本サイトの運営が困難になった場合や不慮の事故などにより運営を続けることが実質的に不可能になった場合、当社は、本サイトを閉店する場合があります。この場合、当社は、会員に既に付与されている未行使分のポイントの喪失等に関していかなる責任を負わないものとし、またその他当社の責によらないいかなる損害賠償請求にも応じないものとします。

第17条　＜準拠法・合意管轄＞

本利用規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。会員と当社との間の本サイトの利用に関して、本規約および当社が別途定める規定等により解決できない問題が生じた場合、当社と会員とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。前項の規定にもかかわらず、協議によっても解決しない場合には、徳島簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
＜付則＞この規約は2006年12月4日から実施します。

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